Una vez que recibimos la confirmación de tu pedido, todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, junto con un número de seguimiento para tu conveniencia.

Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días utilizando Royal Mail para envíos dentro del Reino Unido y DPD para envíos tanto en el Reino Unido como en la UE. El tiempo de procesamiento de tu pedido es de 1 a 2 días, mientras que el tiempo de tránsito en el Reino Unido varía de 1 a 5 días. Durante el proceso de pago, se te proporcionará un plazo estimado de entrega. Si tu pedido no llega dentro de este plazo, no dudes en contactarnos.

Para envíos nacionales dentro del Reino Unido, los cargos de envío se calcularán y mostrarán en el proceso de pago, con envío gratuito disponible en pedidos superiores a £60. Para envíos internacionales, ofrecemos entrega a todo el mundo, con la entrega final manejada por varios servicios postales según el país de destino. Ten en cuenta que todos los paquetes son rastreados en su totalidad.

Para verificar el estado de tu pedido, simplemente usa el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no has recibido tu pedido dentro de los 18 días hábiles posteriores a la recepción de la confirmación de envío, por favor contáctanos.

Consulta nuestra Página de Devoluciones para obtener información sobre reembolsos, devoluciones, intercambios y paquetes perdidos. Para clientes en el Reino Unido y Europa, no hay cargos de aduana ni impuestos de importación, ya que los pedidos se envían desde dentro de estas regiones.

Si experimentas algún problema inesperado con el envío o necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos de inmediato. Ten en cuenta que una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no puede cancelarse. Sin embargo, puedes iniciar una devolución después de recibir el artículo, siguiendo las pautas de nuestra política de devoluciones.

Si tu paquete está perdido, te recomendamos que primero consultes con tu servicio de entrega local utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si aún necesitas ayuda, por favor contáctanos, y nuestro equipo de servicio al cliente trabajará junto con nuestros socios de envío para localizar tu paquete y proporcionarte actualizaciones.

Para cualquier otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra sin problemas para ti.